Sık Sorulan Sorular

Sabunları nasıl muhafaza etmeliyim?

Kuru, serin ve gölge bir yerde muhafaza edebilirsiniz. Mekan ısısı 24 dereceleri geçiyorsa, özellikle yaz aylarında buzdolabında muhafaza etmenizi öneririz.

Neden belirli bir tutar üzerine bedava kargomuz yok?

Fiyatlarımızı minimum seviyede tutuyoruz, kargo ücreti payı koymuyoruz

Neden kartla alışveriş için extra ücret ödüyorum?

Fiyatlarımıza ödeme aracılarının komisyonlarını dahil etmedik. Aracı finansal kurumlar fiyatlarımızı belirleyemez. Kartla alışveriş müşterilerimiz için sunduğumuz bir kolaylıktan ibarettir

Kapıda ödeme var mı?

Birçok soruna yol açtığı için kapıda ödememiz yok. Online olarak ister havale/EFT, ister kredi kartı ile alışverişinizi yapabilirsiniz.
Birçok soruna yol açtığı için kapıda ödememiz yok. Online olarak ister havale/EFT, ister kredi kartı ile alışverişinizi yapabilirsiniz

Depodan direkt teslim alabilir miyiz?

Önceden bildirerek açık olduğumuz saatlerde alabilirsiniz.

Siparişleri hazırlama süresi nedir?

Saat 11:00'a kadar alınan siparişler aynı gün kargoya verilir

Siparişim ne zaman teslim edilir?

İstanbul içi için ortalama 1 - 2 iş günü, İstanbul dışı için ortalama 2 - 3 iş günüdür

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Kargolar genelde Hepsijet veya Aras ile gönderilmektedir. Müsaitliğe göre tüm firmaları kullanabilmekteyiz

Yurtdışı kargonuz var mı?

Evet, kargo fiyatları için iletişime geçiniz

Kargom nerede? Takip numaramı nereden öğrenebilirim

Siparişinizi 3 iş günü içerisinde kargoya teslim ettikten sonra, kargo firması sisteme girdiğinde sms / mailinize takip numaranız geliyor. Bunun yanı sıra üye girişi yaparak web sayfamızdan da kargo sürecinizi takip edebilirsiniz. Eğer yine de bir sorun olduğunu düşünüyorsanız 0510 220 60 41 numaralı Whatsapp hattımıza yazarak siparişinizle ilgili görüşebilirsiniz.

Görsellerdeki ürünün aynısını mı alacağım?

Görseller temsilidir, el yapımı olması veya doğal malzemeden üretilmesi sebebiyle her seride farklılık bulunabilir. Fotoğraflardaki ışıktan kaynaklı renk farkları da olabilir.

Kargomu teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Kargoyu teslim alırken dış paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma varsa kuryeyi bekletip tutanak tutturmalısınız. Teslim aldıktan sonra kargo firması sorumluluk kabul etmez.

Hesabıma giriş yapamıyorum şifrem kabul edilmior?

Hesabınızı aktifleştirmemiş olabilirsiniz. E-mail kutunuzun “spam” kutusu dahil, hesap aktifleştirme için e-mail gelip gelmediğini lütfen kontrol edin. Eğer yoksa bizimle iletişime geçebilirsiniz

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, "üyeliksiz devam et" diyerek hızlıca alışverişinizi tamamlayabilirsiniz

Aldığım ürün defolu geldiyse ne yapmalıyım

Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.

Ürünümü iade etmek için ne yapmalıyım?

14 gün içerisinde kullanılmamış, paketi, kapağı ve güvenlik jelatini açılmamış olarak orijinal kutusunda ve faturası ile iade edebilirsiniz. Lütfen öncesinde müşteri temsilcimizle iletişime geçiniz.

Tükenen ürünler tekrar satışa açılacak mı?

Çoğu ürünümüz tekrar satışa çıkacaktır. Net bilgi için iletişime geçiniz.

İletişim

Telefon : +90 510 220 60 41
Email : alavancustom.com
Depo : Mimar Sinan mah. 79.sk No: 32 Kat: 4 İç Kapı No: 8 Esenler / İstanbul

Ödeme

IBAN : TR470020500009123970100001
Hesap Sahibi : Ahmet Kaan İhtiyar
Banka : Kuveyttürk
Hesap No (TL) : 91239701-1
Şube : Üsküdar / 24

Firma

Firma İsmi : AHMET KAAN İHTİYAR
Vergi No : 4700696672
Vergi Dairesi : Esenler
Adres : Mimar Sinan mah. 79.sk No: 32 Kat: 4 İç Kapı No: 8 Esenler / İstanbul

Online

Trendyol
Hepsiburada
Amazon
PttAvm
Çiçeksepeti